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Los productos tecnológicos que no funcionan de la manera que las personas esperan las hace sentir estúpidas –aun cuando efectivamente hayan logrado lo que se propusieron

Saber identificar si nuestro entorno esta dentro de la clasificación de BANI es vital para el sustento de nuestra organización, proyecto u objetivo trazado, en la medida que se pueda clasificar, se podran conocer las medidas preventivas y correctivas a los problemas sucitados en el desarrollo de productos y servicios.

La inmensa mayoría de las personas suelen asociar ambos términos, la realidad es que si bien van de la mano, son completamente diferentes.